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个性化安全教育研究
上海市安装工程集团有限公司第九工程公司 潘晨曦
1.总则
为确保施工工程安全生产管理工作持续、有序进行，机电管理部本着科学化、人性化的理念，针对作业人员个人气质类型特点，开展作业人员个性化安全教育。
人的气质之间存在的差异性决定了其工作效率及对工作的适应性。有时当一个人的气质适合他的工作，他就能很快适应，兴趣也高，工作起来较轻松，效率较高；相反，如不适应，工作起来困难就多，必须付出更大的意志努力。因此，在作业人员进场前，作为管理者应充分考虑员工的气质差异。人的气质特征越是在突发性的和危急的情况下越是能充分和清晰地表现出来，并本能地支配人的行动。在紧急状态下，人的气质起着相当重要的作用。
本文针对作业人员进场准备、分类教育、日常管理以及管理反馈等各阶段的管理办法进行阐述。
2.适用范围
适用人员：施工现场的作业人员
3.个性化教育的开展
3.1前期准备
以机电管理部安全主管张国祥为组长，各工程公司安全管理员为组员，成立“作业人员个性化安全管理”工作小组。组员按照试行办法相关措施实施管理。
在作业人员进场进行一系列教育时，每位人员在管理人员监督下，独立进行气质类型测试（《气质类型自测题》见附页），测试结果由管理人员在三级教育卡的气质类型一栏上，填入各自对应的气质类型字母。
字母“A”代表多血质，字母“B”代表胆汁质，字母“C”代表粘液质，字母“D”代表抑郁质。统一制作上海中心大厦项目部气质类型色标，将代表气质类型的字母色标分别黏贴在每位进场工人的安全帽右侧。
3.2分类教育
每月各单位按照气质类型分为A、B、C和D四组，进行一至二次安全教育，根据气质和个性特点进行有针对性的教育。
（1）多血质强而平衡，灵活性高。这种人情感和情绪发生迅速表露于外，极易变化，灵活而敏捷，动作活泼好动，但往往不求甚解。工作适应力强，讨人喜欢，交际广泛。容易接受新事物，也容易见异思迁而显得轻浮。
神经特点：感受性低，耐受性高，不随意反应性强，具有可塑性，情绪兴奋性高，反应速度快而灵活。
心理特点：活泼好动，善于交际，思维敏捷，容易接受新鲜事物，情绪情感容易产生也容易变化和消失,容易外露，体验不深刻。
典型表现：多血质又称活泼型，敏捷好动，善于交际，在新的环境里不感到拘束。在工作学习上富有精力而效率高，表现出机敏的工作能力，善于适应环境变化。在集体中精神愉快，朝气蓬勃，愿意从事合乎实际的事业，能对事业心向神往，能迅速地把握新事物，在有充分自制能力和纪律性的情况下，会表现出巨大的积极性。兴趣广泛，但情感易变，如果事业上不顺利，热情可能消失，其速度与投身事业一样迅速。从事多样化的工作往往成绩卓越。
（2）胆汁质强而不平衡。这样的人情感和情绪发生迅速，爆发力很好。同时，情感和情绪消失得也快，情绪趋于外向。智力活动灵敏有力，但理解问题容易粗枝大叶。意志力坚强，不怕挫折勇敢果断，但容易冲动，难以抑制。工作热情高，表现得雷厉风行，顽强有力。
神经特点：感受性低，耐受性高，不随意反应强，外倾性明显，情绪兴奋性高，控制力弱，反应快但不灵活。
心理特点：坦率热情，精力旺盛，容易冲动，脾气暴躁，思维敏捷，但准确性差，情感外露，但持续时间不长。
典型表现：胆汁质又称不可遏止型或战斗型。具有强烈的兴奋过程和比较弱的抑郁过程，情绪易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁而有力，在语言上，表情上，姿态上都有一种强烈而迅速的情感表现，在克服困难上有不可遏止和坚韧不拔的劲头，而不善于考虑是否能做到，性急，易爆发而不能自制。这种人的工作特点带有明显的周期性，埋头于事业也准备去克服通向目标的重重困难和障碍。但是当精力耗尽时易失去信心。
（3）粘液质强而平衡，灵活性低。这种人情绪比较稳定，兴奋性低，变化缓慢，内向、喜欢沉思。思维和言行稳定而迟缓，冷静而踏实。对工作考虑细致周到，不折不扣，坚定地执行自己已经做出的决定，往往对已经习惯了的工作表现出高度热情，而不容易适应新的工作和环境。
神经特点：感受性低，耐受性高，不随意反应低，外部表现少，情绪具有稳定性，反应速度快但灵活。
心理特点：稳重，考虑问题全面，安静，沉默，善于克制自己，善于忍耐。情绪不易外露，注意力稳定而不容易转移，外部动作少而缓慢。
典型表现：这种人又称为安静型，是一个坚持而稳健的辛勤工作者。由于这些人具有与兴奋过程向均衡的强的抑制，所以行动缓慢而沉着，严格恪守既定的生活秩序和工作制度，不为无所谓的动因而分心。粘液质的人态度持重，交际适度，不作空泛的清谈，情感上不易激动，不易发脾气，也不易流露情感，能自治，也不常常显露自己的才能。这种人长时间坚持不懈，有条不紊地从事自己的工作。其不足是有些事情不够灵活，不善于转移自己的注意力。惰性使他因循守旧，表现出固定性有余，而灵活性不足。从容不迫和严肃认真的品德，以及性格的一贯性和确定性。
（4）抑郁质弱性，易抑制。这种人情绪体验深刻，不易外露。对事物有较高的敏感性，能体察到一般人所觉察不到的东西，观察事物细致。行动缓慢、多愁善感，也易于消沉，干工作常常显得信心不足，缺乏果断性。交往面较窄，常常有孤独感。
神经特点：感受性高，耐受性低，随意反应低，情绪兴奋性高，反应速度慢，刻板固执。
心理特点：沉静、对问题感受和体验深刻，持久，情绪不容易表露，反应迟缓但是深刻，准确性高。
典型表现：有较强的感受能力，易动感情、情绪体验的方式较少，但是体验的持久而有力，能观察到别人不容易察觉到的细节，对外部环境变化敏感，内心体验深刻，外表行为非常迟缓、忸怩、怯弱、怀疑、孤僻、优柔寡断，容易恐惧。
3.3日常管理
（1）多血质作业人员普遍心理承受力较强，但犯了错误对其批评往往容易激动，不服输，对这类气质特点的人不必当即与其争个是非曲直，那等于火上浇油，也不易让他们马上认错，宜采取冷处理的办法，待其冷静下来，进行严厉的批评、耐心的说服，晓之以理，动之以情，使其充分认识到自己的错误，那时他们会心服口服，而且从内心感激对他的批评教育和帮助。
（2）胆汁质作业人员好胜心强，热情高，干劲大，有一定的组织能力，可以委托他们承担一些突击性任务，可提议让他们作为各自班组或施工小组的主导者和领导者，要保护他们在安全施工上工作热情，支持他们安全上好的做法，教给他们一些具体的作业方法，督促他们戒骄戒躁，培养他们自制、镇静的品质。这类作业人员犯了错误进行批评教育时，要注意批评方式，以理服人，以免使他们产生逆反心理。
（3）粘液质作业人员安静、沉稳，情绪发生慢而弱、言语动作和思维比较迟缓、注意稳定、显得庄重、坚韧。往往表现出执拗、淡漠。性格内向，不善于显示自己。针对这类工人性格内向，内心隐藏问题多的特点，管理人员要不断提高自己的观察力，善于洞察他们的内心世界，及时帮助他们解除苦闷。由于他们不善于表现自己，在安全生产方面有好的表现，要及时鼓励他们。同时，要防止他们有懒散、形成习惯性违章的趋势。由于他们在整改实施上反应慢，不能对他们袖手旁观，耐心指导他们排除安全隐患和落实安全措施的方法，帮助他们提高工作效率。当他们有了缺点或错误时，一般采用参照批评法，效果较好。也就是说要针对他们的错误和缺点，借助他人发生过的、并为犯错误的学生所知晓的经验教训，运用对比的方法衬托出批评的内容，促使他们在参照物的对比所产生的压力下自我反省、深刻认识和纠正自身的错误缺点。
（4）抑郁质作业人员容易沉溺于个人的体验，容易受挫折的弱点，管理人员需细心体察他们的忧虑，帮助他们处理好人际关系，不要歧视、冷落他们，以免造成他们的心理负担过重，不利于工作和休息。这类学生往往被胆汁质、多血质淹没在“人海”中，显得孤僻、沉默寡言，要有意识地安排他们参加集体活动，让他们享受到集体的温暖和快乐，提高他们的自信心。可将他们和胆汁质或多血质型的作业人员一起形成班组，在各方面起互补和感染作用。这类作业人员胆小，不敢在公共场合讲话，由于他们耐受力差，容易“多心”，当他们有了缺点和错误时，应该采取个别谈心，侧面启发的办法，态度要和蔼可亲，要创设一种相互信任，轻松融洽的谈活气氛，切忌公开严厉的指责。
3.4教育反馈
（1）工作小组每月月末组织召开推进会，对日常教育和管理中取得的经验、做法以及落实措施后现场安全管理效果进行沟通和讨论。可随机抽取不同气质类型的作业人员参加会议，针对管理效果进行互动。
（2）根据以往同时期现场安全隐患的分类统计数据和总数数据，与今年的数据对比，验证教育效果。
（3）根据反馈内容更新和修改，对安全教育办法进行调整。
气质类型自测题
姓名：_________________ 单位：_________________ 日期:_________________
下列四组气质类型测试题，可以帮助你确定自己的气质类型，请你依次阅读题目，对完全符合自己的，在题目前的[ ]记3分；如果处于模棱两可之间——既符合又不太符合的，在[ ]前记1分；不符合的，在[ ]前记0分，最后计算出自己在每组气质类型的总分。如果你在某一组类型的得分明显高于其他三组（均高于4分以上），则可定为某典型气质；如果两种气质的得分接近（差异小于3分），且又明显高于其他两种，则为两种气质混合型。事实上，大多数人总是以某种气质为主，又附有其他气质。
A组
[ ]1. 到一个新环境很快就能适应
[ ]2. 善于与人交往
[ ]3. 在多数情况下情绪是乐观的
[ ]4. 能够很快忘记那些不愉快的事情
[ ]5. 接受一项任务后，总希望迅速完成
[ ]6. 能够同时注意几件事情
[ ]7. 疲倦时只要短暂休息，就能精神抖擞地投入工作
[ ]8. 讨厌做那些需要耐心、细致的工作
[ ]9. 符合兴趣的事干起来劲头十足，否则就不想干
[ ]10.假如工作枯燥乏味，马上就会情绪低落
[ ]11.反应敏捷、头脑机智
[ ]12.希望做变化大、花样多的工作
B组：
[ ]1. 喜欢在公开场合表现自己，有强烈的争第一倾向
[ ]2. 做事有些莽撞，常常不考虑后果
[ ]3. 做事总有旺盛的精力
[ ]4. 宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语
[ ]5. 容易激动，每每出口伤人，而自己不觉得
[ ]6. 羡慕那些能够克制自己感情的人
[ ]7. 喜欢运动量大和场面热烈的活动
[ ]8. 情绪高时，干什么都有兴趣，情绪不高时，干什么都不感兴趣
[ ]9. 认准一个目标就希望尽快实现，甚至饭可不吃，觉可不睡
[ ]10.遇到可气的事就怒不可遏，想把心里的话一吐为快
[ ]11.爱看情节起伏、激动人心的小说和电影、电视
[ ]12.喜欢争辩，总想抢先发表自己的意见，力图压倒别人
C组
[ ]1. 善于克制、忍让、不计小事，能容忍别人对自己的误解
[ ]2. 能较长时间地在某一事物集中注意力，不容易分心
[ ]3. 能够较长时间地做枯燥单调的工作
[ ]4. 不易激动，很少发脾气，情感很少外露
[ ]5. 不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手
[ ]6. 对工作采取认真、严谨、始终如一的态度
[ ]7. 喜欢有条不紊的工作
[ ]8. 与人交往不卑不亢
[ ]9. 遇到令人气愤的事能很好地自我控制
[ ]10.喜欢安静的环境
[ ]11.做事力求稳妥，不做没有把握的事
[ ]12.埋头苦干，有耐久力
D组
[ ]1. 宁愿一个人干，不愿和许多人在一起
[ ]2. 心中有事，宁愿自己想，也不想说出来
[ ]3. 学习和工作时常比别人更感疲倦
[ ]4. 对新知识接受很慢，但理解后就很难忘记
[ ]5. 爱看感情细腻、人物心理活动丰富的文学作品、电影、电视
[ ]6. 遇到问题总是举棋不定，优柔寡断
[ ]7. 碰到陌生人觉得很拘束
[ ]8. 厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险镜头
[ ]9. 感情比较脆弱，一点小事能引起情绪波动，容易神经过敏
[ ]10.当工作或学习失败，会感到很痛苦，甚至痛哭流涕
[ ]11.当感觉烦闷时，别人很难使自己高兴起来
[ ]12.碰到危险情况时，常有一种极度恐惧感 |
